Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và các trò chơi tại 1x1x1. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.

Tài Khoản

Đăng ký, xác minh, đăng nhập
Nạp Tiền

Phương thức, hạn mức, thời gian
Rút Tiền

Quy trình, điều kiện, thời gian
Khuyến Mãi

Bonus, vòng quay, hoàn tiền
Trò Chơi

Casino, nổ hũ, đá gà
Bảo Mật

Xác thực, bảo vệ tài khoản
Tài Khoản & Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 1x1x1, bạn truy cập trang đăng nhập và chọn mục "Đăng ký". Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc email của bạn. Nhập mã xác nhận để kích hoạt tài khoản và bắt đầu trải nghiệm.
Lưu ý quan trọng: Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1x1x1. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.

Tại trang đăng nhập của 1x1x1, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do sau:
  • Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
  • Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ
  • Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
  • Vi phạm điều khoản sử dụng của 1x1x1
  • Bạn tự kích hoạt tính năng tự loại trừ
Vui lòng liên hệ Live Chat 24/7 để được kiểm tra và mở khóa tài khoản nhanh nhất.

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trong phần "Cài đặt tài khoản". Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh là thông tin định danh – nếu cần thay đổi, bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1x1x1 và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
Nạp Tiền

1x1x1 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tối thiểu tại 1x1x1 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn – thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn theo từng cấp bậc.

Với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), tiền thường được ghi có vào tài khoản 1x1x1 trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng thông thường mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Rút Tiền

Để rút tiền thành công tại 1x1x1, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ với CMND/CCCD hợp lệ
  • Đã hoàn thành vòng cược (wagering requirement) nếu có sử dụng tiền thưởng khuyến mãi
  • Số dư khả dụng tối thiểu 100.000 VNĐ
  • Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin cá nhân trên hồ sơ

Yêu cầu rút tiền tại 1x1x1 thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, 1x1x1 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản đã đăng ký. Mọi yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.
Khuyến Mãi & Bonus

1x1x1 dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm:
  • Bonus chào mừng: Thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu
  • Vòng quay miễn phí: Tặng vòng quay nổ hũ khi đăng ký thành công
  • Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn lại một phần thua lỗ mỗi tuần cho thành viên tích cực
  • Chương trình VIP: Tích điểm và thăng hạng để nhận ưu đãi độc quyền
Chi tiết điều kiện từng chương trình được công bố rõ ràng trong mục Khuyến mãi.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi của 1x1x1.
Trò Chơi

1x1x1 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:
  • Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
  • Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam
  • Xổ Số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế
  • Cá Cược Thể Thao: V-League, Champions League, NBA và hàng nghìn sự kiện mỗi ngày

Một số tựa game nổ hũ tại 1x1x1 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, Casino Live và Đá Gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia.
Bảo Mật & An Toàn

1x1x1 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể xem chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Vào mục Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP 6 chữ số, giúp bảo vệ tài khoản 1x1x1 của bạn khỏi truy cập trái phép.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu"
  • Liên hệ Live Chat 24/7 của 1x1x1 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
  • Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khẩn – Tài khoản bị xâm nhập"
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý ưu tiên
Vẫn cần hỗ trợ?

Liên Hệ Trực Tiếp

Live Chat 24/7

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ trong vòng dưới 1 phút. Hoạt động liên tục mọi ngày trong năm.

Email Hỗ Trợ

Gửi thắc mắc đến [email protected] – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Giờ Hỗ Trợ

Live Chat & Email:
Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00

Đường dây sức khỏe tâm thần:
1800 599 920 – Miễn phí, 24/7

Chơi có trách nhiệm – Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Sẵn sàng trải nghiệm?

Tham Gia 1x1x1 Ngay Hôm Nay

Đăng nhập để khám phá casino live, nổ hũ, đá gà và hàng nghìn trò chơi hấp dẫn. Hỗ trợ 24/7, nạp rút nhanh chóng qua MoMo và ZaloPay.

Đăng Nhập Ngay Khám Phá Casino
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi – Chơi có trách nhiệm